Российские Железные Дороги - пространство без барьеров!
Мы в жизни часто отправляемся в дорогу
К родным, на отдых, по делам, к друзьям.
Нам интересного встречается так много,
Что всё запомнить не под силу нам.
Дорога, которая раньше была почти непреодолимой, теперь кажется легкой: все препятствия, однажды преодоленные, нам уже не страшны.
Центр содействия мобильности ОАО "Российские железные дороги" организован для информирования пассажиров с ограниченными физическими возможностями здоровья и других маломобильных граждан об услугах, оказываемых им на железнодорожном транспорте.
Оформить заявку на оказание услуг можно круглосуточно, без выходных дней, позвонив по бесплатному федеральному номеру:
8-800-755-00-00
Получить ответы на вопросы можно в Едином информационно-сервисном центре, позвонив по бесплатному телефону:
8-800-775-00-00
При оформлении заявки на железнодорожном вокзале маломобильным пассажирам предлагаются следующие услуги:
- организация встречи на территории вокзального комплекса, остановке общественного транспорта или стоянке такси;
- сопровождение по территории вокзала, в кассовые залы, в медпункты и в иные помещения обслуживания пассажиров, а также на пассажирские платформы;
- содействия при оформлении проездных документов, пользовании камерой хранения, перемещении багажа и других услугах;
- предоставление места на вокзале для временного пребывания на период ожидания транспортного средства;
- помощь инвалидам по зрению при выгуле собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего специальное обучение собаки;
- оказание помощи при посадке и высадке в поезда дальнего следования и пригородного железнодорожного транспорта.